Vertriebssteuerung mit COMMERCIAL & neue CAS-Funktionen

Workshop für Anwender

 

Themen:

• Angebotswesen
• Varianten, Bewertung, Alternativartikel, Gestaltungsspielräume
• Kundenbedarf und Projektverwaltung
• Kundenkontakte, alles wird protokolliert
• Aktivitäten, Nachfassaktionen, Besuchsberichte
• Automatische Generierung von Aktivitäten (Kundenfilter)
• Eskalationsmanagement und Prioritäten
• Telefonie und Mailintegration, Nachtelefonieren in der Praxis
• Berichtswesen („Schluss mit der Zettelwirtschaft!")
• Cross-Selling-Effekte – Wie hilft mein Database Marketing?
• Vollständigkeit der Informationen, Dokumente zum Kunden
• Statistik und Auswertung, Forecast-Bewertung, DataWare-Housing, DataMining

 

Exkurs: Import und Mailing-Adressen in separater Datenbank 

 

Voraussetzung: Grundkenntnisse Windows, Mausbedienung, COMMERCIAL-Kenntnisse sind vom Vorteil

 

Dauer: ca. 7 Stunden inkl. Pausen